Política de Privacidade

Última atualização: 15 de Janeiro de 2025

A CardiacDocs, inscrita sob o CNPJ 89.642.161/0001-00, com sede na Rua Godói, 8, Porto Michele - PE, CEP 13990-405, está comprometida em proteger sua privacidade e garantir a segurança de seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso site e serviços.

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações Fornecidas Diretamente por Você

Coletamos informações que você nos fornece voluntariamente quando:

• Preenche formulários de contato em nosso site
• Cadastra-se para receber nossa newsletter
• Entra em contato conosco por e-mail ou telefone
• Solicita orçamentos ou informações sobre produtos
• Participa de pesquisas ou promoções

Estas informações podem incluir:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Endereço físico
• Nome da empresa/oficina
• CNPJ (quando aplicável)
• Outras informações relevantes para o atendimento

1.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você visita nosso site, coletamos automaticamente certas informações através de cookies e tecnologias similares:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e versão
• Sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Origem do acesso (site referenciador)
• Data e hora de acesso
• Interações com o site

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para os seguintes propósitos:

2.1 Prestação de Serviços

• Responder suas dúvidas e solicitações
• Processar e atender pedidos de orçamento
• Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente
• Enviar informações sobre produtos e serviços solicitados
• Processar transações comerciais

2.2 Comunicação

• Enviar newsletters e materiais informativos (com seu consentimento)
• Comunicar atualizações sobre produtos e serviços
• Enviar confirmações e notificações importantes
• Responder correspondências e comunicações

2.3 Melhoria dos Serviços

• Analisar o uso do site para melhorar a experiência do usuário
• Desenvolver novos produtos e serviços
• Realizar pesquisas de mercado e análises estatísticas
• Personalizar conteúdo e ofertas

2.4 Segurança e Conformidade Legal

• Prevenir fraudes e atividades ilegais
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Proteger direitos e propriedade da CardiacDocs
• Resolver disputas e fazer cumprir acordos

3. Base Legal para Processamento de Dados

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes justificativas legais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD):

• Consentimento: Quando você fornece consentimento explícito para processar seus dados
• Execução de Contrato: Para cumprir obrigações contratuais
• Interesse Legítimo: Para fins de marketing, segurança e melhoria de serviços
• Obrigação Legal: Para cumprir exigências legais e regulatórias

4. Compartilhamento de Informações

A CardiacDocs não vende, aluga ou comercializa suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes situações:

4.1 Prestadores de Serviços

Compartilhamos informações com empresas terceirizadas que nos auxiliam nas operações comerciais, tais como:

• Serviços de hospedagem de site
• Provedores de e-mail marketing
• Processadores de pagamento
• Serviços de análise e estatística
• Empresas de logística e entrega

Estes prestadores têm acesso limitado às informações necessárias para executar suas funções e são obrigados contratualmente a manter a confidencialidade.

4.2 Exigências Legais

Podemos divulgar suas informações quando:

• Exigido por lei, regulamento ou processo legal
• Necessário para responder a reivindicações legais
• Para proteger direitos, propriedade ou segurança
• Para prevenir fraudes ou atividades ilegais

4.3 Transferências Comerciais

Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou reorganização empresarial, suas informações podem ser transferidas como parte dos ativos da empresa.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site:

5.1 Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site
• Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como você usa o site
• Cookies Funcionais: Permitem personalização e funcionalidades avançadas
• Cookies de Marketing: Usados para entregar anúncios relevantes

5.2 Gerenciamento de Cookies

Você pode controlar e gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade do site.

5.3 Google Analytics

Utilizamos Google Analytics para analisar o uso do site. O Google Analytics usa cookies para coletar informações anônimas sobre padrões de navegação. Você pode optar por não participar instalando o complemento de desativação do Google Analytics.

6. Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados sensíveis
• Controles de acesso rigorosos a dados pessoais
• Monitoramento regular de sistemas de segurança
• Treinamento de funcionários sobre proteção de dados
• Backups regulares e planos de recuperação de desastres
• Revisões periódicas de segurança e conformidade

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

Os critérios para determinar nossos períodos de retenção incluem:

• Duração do relacionamento comercial
• Obrigações legais e contratuais
• Necessidades de resolução de disputas
• Requisitos regulatórios e fiscais

8. Seus Direitos sob a LGPD

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e Acesso: Confirmar se processamos seus dados e acessar suas informações
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade: Solicitar transferência de dados a outro fornecedor de serviço
• Eliminação: Solicitar eliminação de dados processados com consentimento
• Informação: Obter informações sobre compartilhamento de dados
• Revogação de Consentimento: Revogar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados

8.1 Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um destes direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção "Contato" abaixo. Responderemos sua solicitação dentro do prazo legal de 15 dias.

9. Transferência Internacional de Dados

Seus dados pessoais são processados e armazenados principalmente no Brasil. Em algumas circunstâncias, podemos transferir dados para outros países, sempre garantindo proteção adequada conforme exigido pela LGPD.

10. Privacidade de Menores

Nosso site e serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos conscientemente informações de menores. Se você acredita que coletamos inadvertidamente informações de um menor, entre em contato conosco imediatamente para que possamos remover tais dados.

11. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade destes sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por razões legais, operacionais ou regulatórias. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.

Mudanças significativas serão comunicadas através de:

• Aviso destacado em nosso site
• E-mail para usuários cadastrados
• Notificação direta quando legalmente exigido

Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

13. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Designamos um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) para supervisionar questões relacionadas à privacidade e proteção de dados. Você pode contatar nosso DPO através dos canais indicados abaixo.

14. Consentimento

Ao utilizar nosso site e serviços, você reconhece que leu, entendeu e concordou com os termos desta Política de Privacidade. Se você não concorda com esta política, solicitamos que não utilize nosso site ou serviços.

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